Vásárlás Feltételei (ÁSZF)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 

Tartalomjegyzék:

1. Általános adatok

2. Tájékoztató és Üzemeltetői adatok 

3. Tárhely szolgáltató és Szállítási partner adatai

4. Megvásárolható termékek

5. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés  esetén

6. Szállítási információk

7. Megrendelések feldolgozása

8. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

9. Árutájékoztató 

10. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló tájékoztató

11. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

11/A. ruházati termékeink cseréjére vonatkozó rendelkezések

12. Adatvédelem

13. Fogyasztói kifogás

14. Online vitarendezési platformon

15. Kapcsolódó weboldalak

16. Felelősség

17. Feltételek módosítása

18. Vegyes rendelkezések

19. Elállási/felmondási nyilatkozatminta

20. Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Premium Nutrition Korlátolt Felelősségű Társaság (1091 Budapest, Üllői út 59 sz. 1 em 5. a.: továbbiakban: Kereskedő) és az elektronikus szolgáltatást igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (továbbiakban: Felek) Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az ÁSZF, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.


1. Általános adatok

A webáruházat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”) alapján szolgáltatóként társaságunk működteti. Társaságunk Ektv 4. §-ában előírt kötelező adatszolgáltatása a 2. pontban található. Webáruházunk biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent Vásárlóinkra kockázatot, azonban javasoljuk, az alábbi óvintézkedéseket: vírus és spyware védelmi szoftverek használata friss adatbázissal, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítése.


2. Tájékoztató és Üzemeltetői adatok 

cégnév/szolgáltató neve: Premium Nutrition Korlátolt Felelősségű Társaság

székhelye: 1091 Budapest, Üllői út 59 sz. 1 em. 5. a.

telephelye, üzlethelyiség: 1076 Budapest, Thököly út 5 sz.  

cégjegyzékszám: 01-09-184231 (vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságánál) 

adószám: 24098508-2-43

nemzetközi adószám: HU24098508

statisztikai számjele: 24098508-4729-113-01

bankszámlaszám: 11703006-20464383-00000000 OTP Bank Nyrt.

képviselője: Sipos István ügyvezető 

telefonszám: +3670-320-7070

e-mail: info@enproteinem.hu

elektronikus ügyfélszolgálat: info@enproteinem.hu

telefonos ügyfélszolgálat: +3670-320-7070

adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-78331/2014

szerződés nyelve: magyar

webáruház domain: www.enproteinem.hu


Megrendelések feldolgozása munkanapokon illetve szombaton történik az üzletünk nyitvatartási idejében. Megrendelések teljesítésének átlagos ideje 1-3 munkanap. Üzletünk nyitvatartási ideje itt található: http://enproteinem.hu/szallitasi_atveteli_informacio


3. Tárhely szolgáltató és Szállítási partner adatai

Tárhely szolgálató cégnév: Global System Informatikai Kft.

Tárhely szolgálató székhelye: 2040 Budaörs, Napsugár Sétány 2 sz.

Tárhely szolgálató e-mail címe: info@gsinformatika.hu


Szállítási partner cégneve: Trans-o-Flex Hungary Kft.

Szállítási partner székhelye: 1239 Budapest, Európa út. 12

Szállítási partner e-mail címe: ugyfelszolgalat@tofhungary.hu


4. Megvásárolható termékek

Cégünk az Egyesült Királyságban vezető márkának számító MYPROTEIN, The Protein Works és Bulk Powders étrend-kiegészítőket és élelmiszereket gyártó multinacionális cégcsoportok termékeit forgalmazza. Továbbá megtalálható kínáltunkba a magyar BioCo márka étrend-kiegészítői is. Kínálatunkban élelmiszernek minősülő sport-táplálékkiegészítőket, étrend-kiegészítőket, ruházati termékeket és egyéb kiegészítő eszközök találhatóak. Webáruházunkban leadott rendelés esetén lehetősége van házhoz szállítást, csomagpontos átvételt vagy személyes átvételi módot választania. Személyes átvétel esetén az üzlethelyiségként is működő telephelyünk - 1076 Bp. Thököly út 5 sz. - címén veheti át a rendelését a fentiekben feltüntetett e-mail címen vagy telefonon történő előzetesen egyeztetett időpontban.  


5. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén

Az enproteinem.hu webáruházunkat igyekeztünk úgy felépíteni, hogy használata kényelmes és a lehetőleg egyszerű legyen. A felső menüsor jobb oldalán található feliratokra (linkekre) klikkelve megtekintheti az áruházhoz kapcsolódó alapvető tudnivalókat, a cégadatokat, elérhetőségeket, onnan kezdeményezhető a vásárláshoz szükséges regisztráció – vásárlást regisztráció nélkül is tud indítani - vagy belépés, és ott található ez a vásárlói tájékoztató is. A ball oldali „Kategóriák” menüpontban található "Termékek" linkre klikkelve tekinthetők meg az áruházban kapható termékek. „Akciós termékeink” menüpont alatt tájékozódhat a leárazott termékeinkről. „Gyártóink” menüpont alatt a kereskedő által forgalmazott termékek gyártója szerinti szortírozása alapján tekintheti meg.  A bal felső sarokban lévő „Keresés” segítséget nyújt, az egyes termékek, azonnali eléréséhez. A jobb oldali menüsorban találod a „KOSÁR” linket, amely megmutatja az aktuális kosártartalmadat, illetve ha már legalább egy termék kiválasztásra került, akkor a „KOSÁR” ikon megnyomásával bárhonnan a kosár tartalmára lehet ugrani.


5/a.) Bejelentkezés és regisztráció

Bejelentkezni a regisztrációkor megadott e-mail címmel és a jelszóval lehetséges. Regisztrálni cégként és magánszemélyként van lehetőség. Magánszemély esetén az alábbi adatokat kérjük feltüntetni: vezetéknév, keresztnév, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím. Céges regisztráció esetén szükség van a cégnév, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím és adószám - ha rendelkezik, akkor a közösségi adószám feltüntetése is szükséges - megadására is. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy megadott adatait bejelentkezés után módosíthatja az ˝Adataim˝ menüpontban. Lehetősége van több szállítási cím, illetve ezektől eltérő számlázási cím megadására. A rendelés véglegesítésekor tudja a megfelelő szállítási címet kiválasztani, egy rendelést azonban csak egy szállítási címre tudunk teljesíteni. A regisztráció befejezése után a rendszer automatikus üzenetet küld a megadott e-mail címre. Ez az üzenet tartalmazza az Ön jelszavát, amit belépés után megváltoztathat az ˝Adataim˝ menüpontban. Amennyiben már regisztrált webáruházunkban, de elfelejtette jelszavát, elég, ha az ˝Elfelejtett jelszó˝ feliratra kattint. Regisztrált e-mail címének megadása után a rendszer elküldi Önnek az új jelszót, amit módosíthat az ˝Adataim˝ menüpontban. A regisztrációhoz a Vásárlónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et (a továbbiakban ÁSZF, vagy „Feltételek”), a Jogi Nyilatkozatot, és az Adatkezelési Nyilatkozatot, valamint hozzá kell járulnia megadott adatainak a hatályos jogszabályok szerinti kezeléséhez. Az adatszolgáltatásról és a megadott adatok kezeléséről (ideértve a direkt marketing üzenetek küldését is) az Adatkezelési Nyilatkozatban olvashat bővebben. A Vásárló a szükséges hozzájárulásokat a regisztrációs felületen található, az erre vonatkozó mezők bejelölésével adhatja meg. A Vásárló a jelen ÁSZF bejelölésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-t és az Adatkezelési Nyilatkozat valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, és annak valamennyi rendelkezését saját magára nézve kötelezőnek ismeri el. 

A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és helyességéért, valóságtartalmáért kizárólag a Vásárló felel. A Vásárló köteles a megadott adataiban utóbb bekövetkezett változások esetén azok módosításáról haladéktalanul gondoskodni. Az adatok módosítását/aktualizálását a belépést követően az „Adataim” menüpontban tudja végrehajtani. A Kereskedő kizár mindenfajta felelősséget, amely a honlapon megadott adatok helytelenségével, elírásával, vagy valótlanságával összefüggésben merül fel. A regisztráció feltétele, hogy a regisztrációt az Kereskedő elfogadja. A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációt bármikor indoklás nélkül visszautasítsa, azt bármikor visszavonja bármilyen felhasználói visszaélés esetén, illetve különösen abban az esetben, ha a Vásárló a regisztráció során valótlan, hiányos adatokat ad meg. 

A Vásárló bármikor jogosult a regisztrációjának törlését kérelmezni az oldalról írásban (e-mail útján az info@enproteinem.hu e-mail címre küldve). 


5/b.) Termékek kiválasztása

Bármely termék képére kattintva megjelenik az adott termék adatlapja, ahol további információk találhatók (ár, kiszerelés, íz, összetétel, leírás stb.), illetve a kép kinagyítható. A kiválasztott terméket annak fényképe mellett - jobbra - lévő táblázatból kell kiválasztani és a kosárba tenni a ”KOSÁR” ikonra történő kattintással tudod. A „db” mezőben fel kell tüntetni, hogy a kiválasztott termékből mennyi db-ot kíván a kosárba rakni, miután a tájékoztató táblázatból kiválasztotta (klikkelve kijelölte) a kívánt terméket.


5/c.) Árak

Webáruházunkban feltüntetett valamely szolgáltatásunk akkor ingyenes, ha az külön feltüntetésre kerül, ellenkező esetben annak igénybe vételéért minden esetben az ott feltüntetett ellenértéket kell Vásárlóinknak megfizetni. Társaságunk szabadon élhet az árváltoztatás jogával. Az árváltozások akkor lépnek életbe, amikor a webáruházban online megjelennek. A közölt árak mindenkor bruttó összegben kerülnek feltüntetésre és tartalmazzák a 27%-os átalános forgalmi adót. Az árak minden esetben a Magyar Köztársaság törvényes fizetőeszközében (Ft) kerülnek megállapításra. A közölt árak a házhoz szállítás költségeit nem tartalmazzák. Házhoz szállítás esetén a csomagolás díja nem kerül felszámításra a költség beépítésre került a kiszállítás díjába. Az akciós árak mindig a készlet erejéig, illetve az akció időtartamáig érvényesek. Amennyiben a Kereskedő minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Kereskedő nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától. 


5/d.) A „KERESŐ” használata

KERESŐ: A beütött karakterek után a ˝Keress˝ gombra történő kattintással kiválaszthatók azok a termékek, amelyek megnevezésében illetve leírásában a megadott karakterek megtalálhatók.


5/e.) A „KOSÁR”

Termék kosárba helyezése: A kiválasztott termék adatlapján látható a termékhez tartozó bruttó ár, a megrendelni kívánt mennyiség - alapértelmezésben 1 darab -, melyet a kívánt mennyiségre lehet módosítani. A kiválasztott terméket annak fényképe mellett - jobbra - lévő táblázatból kell kiválasztani és a kosárba tenni a ”KOSÁR” ikonra történő kattintással tudja. A darabszám melletti kosár ikon megnyomásával a termék a kosárba kerül miután a tájékoztató táblázatból kiválasztotta (klikkelve kijelölte) a kívánt terméket. Ezután a termék adatlapja bezárul és visszatér a termékek megjelenítésére, ahol újabb terméket választhat. További hasznos információk is megjelennek a termék adatlapján, mint például a termék jellemzői és összetétele, adagolási javaslat, figyelmeztetések és tápértéktáblázat. 


Műveletek a kosárral

Ha vásárlását befejezte és szeretné megrendelni a kiválasztott termékeket vagy módosítani szeretne a kosár tartalmán, úgy a jobb oldalon lévő, a kosár bruttó értékét feltüntető felirat fölötti kosár ikonra kell kattintania. A kosár teljes tartalmát ki lehet törölni a „kosár törlés” ikonnal.  Lehetőség van bármely tétel mennyiségének, méretének javítására, vagy egy adott tétel törlésére.


KUPONKÓD HASZNÁLATA: itt van lehetősége az érvényes kuponkód használatára.

AJÁNDÉKUTALVÁNY HASZNÁLATA: itt van lehetősége a Kereskedő által kibocsájtott érvényes ajándékutalvány használatára.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG KISZÁMÍTÁSA: irányítószám megadásával lehetőséged van egy előzetes szállítási költség kalkulálására (belföldi szállítás esetén).


5/f.) A rendelés elküldése

Amennyiben megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni a terméket/termékeket, kattintson a "Pénztár" gombra.

Ezután a következő lehetőségek közül választhat:

• már regisztrált vásárlóként szeretne belépni

• új vásárlóként akar regisztrálni

• vagy regisztráció nélkül akar vásárolni


Amennyiben korábban már vásárolt webáruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja a feltüntet adatmező szerinti adatokat. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy csomagpontba szállítás, házhoz szállítás), valamint ezt követően a fizetési módot (banki átutalás, utánvétel) tudja kiválasztani. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra. A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel vásárlóinknak. A folyamatot a vásárló a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően Vásárlóinknak lehetősége nyílik az általa bevitt adatokat ellenőrizni és az esetleges adatbeviteli hibákat javítani. A Vásárlóink által elküldött megrendelés szerződéskötésre irányuló jognyilatkozatnak minősül. Az e-szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés általunk történő visszaigazolása Vásárló partnerünkhöz általa hozzáférhetően megérkezik e-mail formájában. Amennyiben ez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül sem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. 


6. Szállítási információk

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettség keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben utánvétellel történő fizetésmód esetén a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját. Át nem vett, visszaküldött csomag esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő utalása - kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.  A raktáron lévő termékek esetében a szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 1-5 munkanap. A raktáron nem lévő terméket (előrendelhető opció) a Kereskedővel történt előzetes egyeztetés alapján meghatározott időintervallumon belül juttatjuk el vagy adjuk át a Vásárlónak. A megrendelt áru átvételére személyesen / üzlethelyiségünkben, előre egyeztetett időpontban / vagy házhoz szállítással illetve GLS csomagpontba történő kézbesítéssel van lehetőség. Személyes átvétel esetén készpénzzel vagy étkezési „Erzsébet Utalvány”-al, valamint bankkártyával (Visa, Electron, VPAY, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express, JCB és CUP kártyákkal) tud fizetni. Házhoz szállítás és csomagpontba történő kiszállítás esetén a szállítást a GLS Futárszolgálat végzi Magyarország teljes területén. A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi. Ha ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi vagy olyan címet megadni, ahol a megjelölt időben tartózkodni szokott. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. A termékeket ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheti át. Házhoz szállítási mód esetén egy csomag össztömege nem haladhatja meg az 25 kg-ot. A webáruház rendszere nem figyelmeztet a súlykorlát elérésére valamint az ingyenes szállítási opció érvényesülésére, erről utólag - a rendelés leadását követően - telefonon vagy e-mailben értesítünk.

Csomagkiszállítás esetén három megoldás közül választhat:

1. előre elutalja a rendelésének összegét és a szállítás díját;

2. az átvétel során, a futárnál kifizetni a csomag árát;

3. a Trans-O-Flex által létesített csomagpontjaiban történik meg a kifizetés. 


Házhoz szállítás esetén – amennyiben nem előre utalással fizetett - a fizetés készpénzben vagy egyes esetekben bankkártyával (amennyiben a futár rendelkezik terminállal) történik, utánvétellel.

Amennyiben olyan terméket rendel, ami nincs raktáron, kérjük, hogy előtte egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a termék várható érkezése miatt. 


Trans-O-Flex csomagszállítás háztól házig

• 1 munkanap alatt,

• online nyomon követés: http://www.tofonline.hu/tofTrack/

• ügyfélszolgálat (H-P: 7:00-20:00): +36 1 8 777 400


25.000 Ft feletti rendelést díjmentesen kiszállítunk, amennyiben a csomag súlya nem haladja meg a 25 kg-ot. 


1. Személyes átvétel 1076 Budapest, Thököly út 5 sz. üzlethelyiségünkben

Szállítási mód                Értékhatár

Személyes átvétel      nincs

Szállítási idő: 0-2 nap

    

2. Házhoz szállítás Trans-O-Flex futárszolgálattal

Szállítási mód      Fizetési mód              Súlyhatár      Szállítási díj

futárszolgálat   átutalás/utánvét   0,1-25 kg-ig   1100/1100 Ft


3. Trans-O-Flex Csomagpontba történő szállítás

Szállítási mód      Fizetési mód              Súlyhatár     Szállítási díj

futárszolgálat   átutalás/utánvét     0,1-40 kg-i     990/990 Ft


Csomagpontos kiszállítás esetén az online rendelés utolsó mozzanataként a „megjegyzés” rovatba kérem, hogy tüntesse fel melyik csomagpontba kéri a kiszállítást. Elegendő a GLS csomagpont azonosító számát vagy címét megadni. A csomagpontokról az alábbi linken keresztül tájékozódhat: http://tofhungary.hu/szolgaltatasaink/csomagpont/ További információ a szállítási/átvételi információk menüpont alatt.

 

Ingyenes kiszállítási opciónkat az alábbi feltételek együttes megléte estén tudjuk garantálni.  

- belföldi kiszállítás esetén egy rendelésnél jár automatikusan, amennyiben a szállítási módnál az ingyenes kiszállítást választotta;

- a vásárolt termékek végösszegének meg kell haladnia a 25.000,-Ft összeghatárt;

- a csomag súlya nem lehet több 20kg-nál;

-  utánvétel esetén a csomag díja 250.000 Ft több nem lehet.


Házhoz szállítással történő rendelés esetén kérjük, átvételkor ellenőrizze tételesen a termék(ek) sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, a számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel vagy sérült a csomagolás a csomagot ne vegy át a futártól vagy a csomagpont átvevő helytől és utasítsa el az átvételt. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Kérjük, észrevételéről tájékoztassa az áruház ügyfélszolgálatát, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassák. Ha a megrendelt árucikk hibás (kiszakadt, eltört), esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a Vásárló választása szerint engedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. Előre átutalt vételár esetén, az áru(k) ellenértékét cégünk visszautalja a vevő részére a tájékoztatást követően, legkésőbb 30 napon belül.


7. Megrendelések feldolgozása

Megrendelések feldolgozása munkanapokon illetve szombaton történik az üzletünk nyitvatartási idejében. Üzletünk nyitvatartási ideje itt található: http://enproteinem.hu/szallitasi_atveteli_informacio A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Nyitvatartási időben 13.00 óráig érkező rendeléseket már másnap kiszállítjuk, amennyiben készleten lévő terméket rendelt és a fizetés módja rendezett. Munkatársaink minden esetben 48 órán belül e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-3 nap munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.


8. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a Kereskedőhöz. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy rendelés beérkezéséről küldött automatikus értesítés nem egyenértékű a Kereskedő visszaigazolásával!  Megrendelése akkor lép életbe, ha a Kereskedő e-mail-ben visszaigazolja az Ön megrendelését. A visszaigazolásnak a megrendeléstől számított 48 órán belül kell megtörténni. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem történik meg, Ön nem köteles a terméket átvenni illetve kifizetni. A kiválasztott áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az információs oldalon található jellemzők, összetétel adatok tájékoztató jellegűek, a képek eltérhetnek a valóságostól. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az esetleges elírásokból, téves adatokból eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az áruházban megtalálható termékinformációk / ár, kiszerelés, ízesítés, összetétel / naprakészek és pontosak legyenek. Mivel az áruk külföldről érkeznek és a készletek folyamatosan változnak, előfordulhat, hogy a megrendelt és visszaigazolt terméket mégsem tudjuk szállítani. Amennyiben a vételárat átutalással már kifizették, a teljes összeget visszautaljuk a Vásárló számlájára a meghiúsulástól számított 30 napon belül. A rendelés teljesítésének elmaradásából esetlegesen származó károkért felelősséget nem vállalunk. Fogyasztási kifogás esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal. Esetlegesen felmerülő panaszait az ügyfélszolgálat telefonszámán /+36-70-320-7070/ hétfőtől péntekig 9.00-18.00 óráig illetve írásban, az info@enproteinem.hu e-mail címen tudja bejelenteni. Elérhetőségeinket a "Kapcsolat" menüpontban találhatja meg.


9. Árutájékoztató 

A webáruházban minden forgalmazott áru képe és lényeges tulajdonságait feltüntető termékleírása – ha van ilyen – az áru használatára vonatkozó speciális utasítás, illetve az áru használatával járó esetleges veszélyekről szóló tájékoztató megtalálható. Vásárlónk megrendelésének visszaigazolásával egyidejűleg írásbeli tájékoztatót is kap a jogszabály szerinti kötelező tartalommal. Az írásbeli tájékoztató tartalmazza a vállalkozás azonosításra alkalmas adatai mellett, a kiválasztott termék lényeges jellemzőit, az árát, annak járulékos terheit, esetleges szállítási illetve postaköltségét, továbbá a szállítás és teljesítés feltételeit, tájékoztatást tartalmaz a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről, illetve a fizetési-, és egyéb szerződési-, feltételekről, továbbá az elállás jogáról. A termékek adatlapján megjelenített képek esetenként eltérhetnek a valóságtól vagy illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az ismertetők esetlegesen a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Amennyiben a webáruházunkban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a portálon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. 


10. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló tájékoztató

10.1.  Kellékszavatosság

Ön hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Premium Nutrition Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.


10.2.  Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.


Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. (Ha a vállalkozás jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba)


11. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

Ön 14 (tizennégy) naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Premium Nutrition Kft. 1091 Budapest, Üllői út 59 sz. 1. em. 5. a. vagy e-mailben: info@enproteinem.hu. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.


A fenti rendelet alapján az alábbi esetekben nem illeti meg a Vásárlót az elállás joga: Olyan termék esetén,                                                                                             

- amelynek ára a forgalmazó által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ,

- amelyik a megrendelő kérésére, az ő egyedi igényeinek megfelelően került legyártásra 

- gyorsan romló élelmiszerek esetén,

- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza

- hang illetve kép vagy szoftver esetén, ha a csomagolást felbontotta.         


Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön tehát köteles számunkra a 1076 Budapest, Thököly út 5 sz. EnProteinem.hu üzlethelyiség megjelölt postacímre a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (tizennégy) naptári napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét – beleértve a fuvarozási költséget - Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Kiemelten ügyeljen tehát a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése miatt van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).


11/A. ruházati termékeink cseréjére vonatkozó rendelkezések

Amennyiben úgy dönt, hogy a rendelt termékre – méret, dizájn, stílus miatt – nincs szüksége, akkor kérem az alábbi lépéséket a 14 naptári nap betartásával kövesse. A csomagban a számla és a termékek mellett találni fog egy TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI NYOMTATVÁNYT. Írja be a «visszaküldési mennyiség.» oszlopba a visszaküldendő termék(ek) számát. Amelyik terméket megtartja, azt a mezőt hagyja üresen. Az utolsó oszlopba jegyezze be a visszaküldés okának megfelelő kódot. Például: ha azért küld vissza egy terméket, mert túl kicsi Önnek, írja be a «2» kódot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékeket csak akkor lehet visszaküldeni, ha ugyanabban az állapotban vannak, mint ahogyan kapta, és csakis az eredeti csomagolásukkal együtt – ne távolítsa el a címkéket a termékeken és helyezze vissza a sértetlen csomagolásba -. 

Nagyon fontos, hogy a TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI NYOMTATVÁNYT tegye bele a csomagba. Ezzel is segíti szolgáltatásaink javítását, valamint a visszaküldés mielőbbi feldolgozását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI SZELVÉNY (a továbbiakban TNY) nem számít szállítási okmánynak. Küldje el a csomagot bármelyik gyorsfutár szolgálattal vagy postai úton az alábbi visszaküldési címre: Premium Nutrition Kft. telephelye, 1076 Budapest Thököly út 5 sz. (email.: info@enproteinem.hu, tel.: +36/70-320-7070) 

A könnyebb eljárás érdekében figyelmébe ajánljuk partnerünket, a Trans-O-Flex futárszolgálatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési költségeket Önnek kell állnia. Amint a csomag beérkezik hozzánk, és feldolgozásra került, a minőségi és mennyiségi ellenőrzés után visszaigazolást fog kapni e-mailben (fontos, hogy a rendelése leadáskor helyes email címet adjon meg). Kérjük, hogy a TNY figyelmesen töltse ki, mert a nyomtatványon szereplő adatok alapján fogjuk visszatéríteni a visszaküldött termékek vételárát. Ne felejtse el az IBAN formátumú bankszámlaszámát feltüntetni a nyomtatványon. Amennyiben TNY kitöltve nem melléklete a csomagban, akkor azt info@enproteinem.hu email címre is eljuttathatja elektronikusan. Az összeget legkésőbb a visszaküldés visszaigazolásától számított 14 naptári napon belül utaljuk vissza. További információkért kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatukkal a kapcsolatot a fentebb megadott elérhetőségek egyikén.


12. Adatvédelem

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük Vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat kapcsolattartásra, a megrendelések teljesítésére és hírlevél küldésre használjuk fel és harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. A vásárlók a megrendelés leadásával hozzájárulnak adataiknak a jelen szerződésben és a Premium Nutrition Kft. adatvédelmi politikájában írtakkal összhangban történő kezeléséhez. A megadott adatokat kiemelt biztonsággal, a 2011.évi CXII. törvény előírásainak megfelelően, az érintettek önkéntes hozzájárulásával kezeljük. Ennek ellenére, az internet nyilvánossága miatt előfordulhat, hogy rendszerünkbe idegen behatolások történhetnek és az adatok illetéktelen kezekbe kerülhetnek. Ilyen esetekben a enproteinem.hu webáruház üzemeltetőit semminemű felelősség nem terheli.  A Premium Nutrition Kft. ezúton tájékoztatja, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében a megrendeléstől számított hat évig tárolja. Amennyiben regisztrációja során nevét, lakcímét és e-mail címét megadta, továbbá amennyiben ezt a regisztráció alkalmával a vonatkozó négyzet bejelölésével kérte, a Premium Nutrition Kft a későbbiekben tájékoztatja Önt akcióiról és újdonságairól. A négyzet bejelölésével egyúttal önkéntes hozzájárulását /amely bármikor visszavonható/ adja a jelen pontban írtak szerinti megkeresésekhez, továbbá ahhoz, hogy a Premium Nutrition Kft. nevét, lakcímét és e-mail címét a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig a jelen pontban írtak szerint kezelje és felhasználja. Hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonhatja az info@enproteinem.hu e-mail címen, vagy a Premium Nutrition Kft 1091 Budapest, Üllői út 59 sz. 1 em. 5. a. postacímen. Kérjük, hogy hozzájáruló nyilatkozatának esetleges visszavonását akár postai úton, akár e-mailben oly módon tegye meg, hogy abból önt, valamint azt az e-mail címet, amelyre többé nem szeretne tájékoztató leveleket kapni, egyértelműen azonosítani tudjuk. A törvény előírásai alapján tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről. Kérheti adatai módosítását illetve azok törlését vagy zárolását. Adatkezeléssel, adattovábbítással kapcsolatos levelét a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszoljuk. Adatai módosítási, törlési vagy zárolási kérelméről mindazokat tájékoztatjuk, akiknek korábban az adatokat adatkezelés céljára továbbítottuk. Amennyiben az adatkezelés módjával nem ért egyet, a 2011.évi CXII. törvény alapjalapjalapján a Nemzeti Adat és Információszabadság hatósághoz fordulhat jogorvoslatért vagy a PTK alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait. A további, részletes adatvédelmi szabályokat az Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza. 


13. Fogyasztói kifogás


Jogorvoslattal élhet: 


Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

URL: http://naih.hu


Amennyiben a Vásárlónak panasza van, azt cégünk 2. pontban írt elérhetőségen, írásban, vagy személyesen szóban tudja bejelenteni. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni,

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.


A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a) a Vásárló neve, lakcíme,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a Vásárló panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a Kereskedő nyilatkozata a Vásárló panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Vásárló aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.


Az írásbeli panaszt a Kereskedő a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni köteles.


Ha a kifogás rendezésének módja a Vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát a Vásárlónak át kell adni. Ha a Kereskedő a Vásárló igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a Vásárlót. Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a Vásárló nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a Vásárló a kijavított árut átveheti.


Figyelmeztetés: Az ajánlott mennyiséget ne lépje túl! Nem helyettesíti a vegyes étrendet. Gyermekek elől el kell zárni! Részletes tartalom, és leírás a termék eredeti címkéjén olvasható. Minőségét megőrzi a doboz alján jelzett időpontig (hó/év). Száraz, hűvös helyen tartandó.

Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, nem rendelkeznek gyógyhatással. Nem alkalmasak betegségek kezelésére valamint megelőzésére, az emberi szervezet működési zavarainak helyreállítására. Oldalainkon található információk, leírások nem helyettesíthetik orvosok, szakemberek véleményét! Mielőtt bármilyen terméket megvásárolna, kérem, hogy forduljon orvosához konzultációra, illetve tájékozódjon a termékről az Interneten a gyártó honlapján, szakfolyóiratokból. Kérjük a leírások olvasásakor vegyék figyelembe, hogy ezek tájékoztató jellegűek, amelyek nem állítják, vagy sugallják, hogy az étrend-kiegészítők a betegségek megelőzésére, kezelésére alkalmasak, vagy ilyen tulajdonsággal rendelkeznek.



Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/


14. Online vitarendezési platformon


Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egyonline vitarendezési platformot.


A Rendelet szerint az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így az online megkötött szerződésekkel összefüggő pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányuló kommunikációt ezen a platformon keresztül kell a fogyasztóknak biztosítani.


Az online vitarendezési platform 2016. február 15-től elérhető a fogyasztók számára.


Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.


A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.


Az online vitarendezési platform itt érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU


A Rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkező pénzügyi szolgáltatóra, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel. A fogyasztó a Rendelet szerint online vitarendezési platformon keresztül online kezdeményezheti a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál. Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult.


Ha panasszal kíván élni online vásárolt termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban, az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon keresztül.


Magyar online tanácsadó pontként a Budapesti Békéltető Testülethez 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31is fordulhat. További információk elérhetőek a bekeltet.hu weboldalon.


15. Kapcsolódó weboldalak


A honlapon szerepel(het)nek olyan linkek, amelyek az internet olyan idegen weboldalira mutatnak, amelyek nem tartoznak a Kereskedő irányítása és felügyelete alá. Ezek a weboldalak harmadik személyek tulajdonában, kezelésében vannak. Az ilyen weboldalak tartalma semmilyen tekintetben nem képezi az Kereskedő garanciavállalását vagy jóváhagyását az ott nyújtott adatok, információk vonatkozásában. Az Kereskedő nem vállal semmilyen felelősséget vagy szavatosságot az ilyen weboldalakon található információkért, adatvédelmi nyilatkozatért, regisztrációért vagy bármilyen más ott nyújtott tartalomért. 



16. Felelősség


A honlapra történő belépéssel, annak használatával illetve a regisztrációval minden Felhasználó elfogadja a honlap használatának jelen feltételeit, és elismeri, hogy a honlapot saját felelősségére használja. 


A Kereskedő megtesz minden ésszerű intézkedést a honlap biztonságos üzemeltetése érdekében, azonban ezen felül semmiféle felelősséget nem vállal azokért a károkért, amelyek a honlap létezéséből, használatából, használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, meghibásodásából, teljes egészére, vagy csak egy részére vonatkozó – akár előzetes értesítés nélküli – szüneteltetéséből, illetve a teljes leállításából, a honlapon elérhető tartalmak törléséből eredőben, további vonal-, vagy rendszerhibából, esetlegesen általa hordozott számítógépes vírusokból, valamint kém- és más kártékony programokból, vagy az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatása következtében keletkeztek. 


A Vásárlót terheli minden felelősség a honlap használatából eredő, a szolgáltatást igénybe vevő készüléken bekövetkező károsodásért, meghibásodásért és/vagy adatvesztésért, ide értve a számítógépes vírusokból eredő meghibásodást is. A Kereskedő a honlap használatával összefüggésben javasolja, hogy a Vásárlók tegyenek meg minden szükséges óvintézkedést, használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A honlapon történő regisztráció feltételezi a Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. 


A Vásárló köteles tartózkodni attól, hogy megkíséreljen jogosulatlanul behatolni a honlap felületére, annak szervereire és hálózataiba, vagy más egyéb számítógépes rendszerbe vagy hálózatba, amely a honlaphoz kapcsolódik. 


Amennyiben a Kereskedő nem érvényesíti a jelen ÁSZF-ben írt bármely rendelkezést, úgy az nem jelent lemondást a rendelkezés, illetve a benne foglalt jog jövőbeni érvényesítéséről. 


17. Feltételek módosítása


A Kereskedő fenntartja magának a jogot arra, hogy a honlapon keresztül nyújtott szolgáltatásokat, valamint a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse, illetve véglegesen megszüntesse a regisztrált Vásárlók megfelelő tájékoztatása mellett, továbbá a honlap tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, illetve törölje. 


Amennyiben a Kereskedő módosítja a jelen ÁSZF-et, minden esetben az ÁSZF módosított változata kerül a honlapon megjelenítésre, és a módosulás tényéről a Kereskedő a honlapon keresztül értesíti a Vásárlókat. Az esetleges módosítás a honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. 


A Vásárló kötelezettsége, hogy időről időre áttekintse az ÁSZF esetleges módosításait. Abban az esetben, ha a Vásárló a módosítások megjelenését követően továbbra is igénybe veszi a honlap szoláltatásait, az azt jelenti, hogy elfogadja a módosításokat, egyetért azokkal. 


18. Vegyes rendelkezések


Jelen ÁSZF-et a magyar jog szabályaival összefüggésben kell értelmezni és teljesíteni, arra a magyar jog az irányadó. A hatáskörrel rendelkező magyar bíróságok kizárólagosan illetékesek minden olyan kérdés eldöntésére, amelyek a jelen ÁSZF-ből fakadnak. Az ÁSZF érvénytelen, hatálytalan, semmis, vagy végrehajthatatlan részei nem érintik az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét, hatályosságát és végrehajthatóságát.


A Vásárló és a Kereskedő kapcsolatára - a hatályos jogszabályi rendelkezéseken kívül – kizárólag a jelen „ÁSZF”, „Adatvédelmi nyilatkozat” és „Jogi nyilatkozat” rendelkezései vonatkoznak. 


Abban az esetben, ha bármi, amit a honlap tartalmaz, ellentétes, vagy össze nem férő a jelen ÁSZF-fel, ez utóbbi élvez elsőbbséget, kivéve, ha jogszabály ezt nem teszi lehetővé.


19. Elállási/felmondási nyilatkozatminta


A nyilatkozatokat elektronikus (pdf. formátumban) letöltheti innen: Linkeljen ide


Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)


Címzett: Premium Nutrition Kft. 1091 Budapest, Üllői út 59 sz. 1/5a., telefonszám: +3670-320-7070, e-mail: info@enproteinem.hu


Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:2


Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:3


A fogyasztó(k) neve:


A fogyasztó(k) címe:


A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)


Kelt


1) Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.

2) Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése

3) A megfelelő jelölendő


20. Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez


(1…..) Illessze be a következő idézőjelbe tett szövegek egyikét:


a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: „a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le”;


b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”;


c) több termék szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.”;


d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: „amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.”;


e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.”


(2…..) Illessze be vállalkozása nevét, postai címét, és – ha van – telefonszámát, telefax-számát és elektronikus levelezési címét.


(3…..) Ha Ön lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy elektronikusan az Ön weboldalán töltse ki és nyújtsa be elállási/felmondási nyilatkozatát, illessze be a következő szöveget: „Ön internetes oldalunkon is [beillesztendő az internetes cím] kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.”


(4…..) Termék adásvételére irányuló szerződés esetében, ha Ön nem ajánlotta fel, hogy a terméket elállás esetén visszafuvarozza, illessze be a következő szöveget: „A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.”


(5…..) Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át


a) az alábbiak közül illessze be a megfelelőt:


– „A terméket visszafuvarozzuk Öntől.”, vagy


– „Ön köteles számunkra vagy …. [illessze be a termék átvételére Ön által feljogosított személy nevét és postai címét, ha van ilyen személy] számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.”; és


b) illessze be a megfelelőt:


ba) „A termék visszaküldésének költségeit mi viseljük.”, vagy


bb) „A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.”, vagy


bc) Távollévők között kötött szerződés esetében,ha Ön nem ajánlja fel a termék visszaküldési költségének viselését, és a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel: „A termék visszaküldésének közvetlen költségét – azaz… [illessze be az összeget] fuvarozási költséget – Ön viseli.”; vagy ha a termék visszaküldésének költségét ésszerűen nem lehet előre kiszámítani: „A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.


E költségek legmagasabb becsült összege… [illessze be az összeget].”, vagy


bd) Ha üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetében a terméket a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába fuvarozták és a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel: „A terméket saját költségünkön magunk fuvarozzuk vissza.”; és


c) illessze be az alábbiakat: „Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.”


(6…..) A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében az alábbi szöveget illessze be: „Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.”


Az Általános Szerződési Feltételek dokumentuma letölthető formátumban 
itt érhető el